Curso de ventas
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€130.00

Con este Curso Técnicas de Ventas Telefónicas en Telemarketing. Diferenciar los tipos de acciones de marketing telefónico, así como definir e identificar las necesidades y tipos de cliente y asimilar y ejecutar las técnicas de venta. Mejora tu Curriculum.

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Descripción

Vender es mucho más que ofrecer un producto o servicio; es entender las necesidades del cliente, generar confianza y crear valor. Con nuestro Curso de Ventas online, aprenderás las estrategias y habilidades clave para convertirte en un profesional de ventas exitoso, capaz de cerrar negocios de manera efectiva en cualquier sector.

Este curso ofrece una formación completa y práctica en técnicas de venta, negociación, persuasión, comunicación efectiva y gestión de clientes. Aprenderás a identificar oportunidades, preparar propuestas de valor, superar objeciones y cerrar ventas de forma natural y profesional. También conocerás herramientas digitales para ventas online, como CRM, email marketing y redes sociales.

Curso de ventas

UD1. EL MARKETING TELEFÓNICO

1.1. El marketing telefónico y los objetivos de la empresa.
1.2. Tipos de acciones de marketing telefónico.
1.3. La campaña de marketing telefónico.
1.4. ¿Quiénes son los clientes?
UD2. LA ORIENTACIÓN A LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES Y LAS BASES DE LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA
2.1. Definición de necesidad.
2.2. Necesidades explícitas, implícitas y motivaciones.
2.3. Tipos de necesidades.
2.4. Tipología de clientes.
UD3. ESTRUCTURA PARA EL DESARROLLO DE NECESIDADES EN LOS CLIENTES
3.1. Técnica de desarrollo de necesidades.
3.2. Preguntas para contextualizar la necesidad a tratar.
3.3. Preguntas para situar el nivel de satisfacción del cliente.
3.4. Preguntas sobre los efectos o consecuencias del problema.
3.5. Preguntas de solución.
UD4. TÉCNICAS DE VENTA APLICADAS AL TELEMARKETING
4.1. Introducción al Marketing.
4.2. Técnicas comerciales.
4.3. Fases de la entrevista de ventas.
4.4. Actividades. Funciones del vendedor/teleoperador.
4.5. Seguimiento del cliente.

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